Retourvoorwaarden

Retourneren

Zoals vermeld in de algemene voorwaarde heb je ontvangst van het product een termijn van 30 dagen om te beslissen of je het wilt retourneren.

Wanneer je beslist het product te retourneren, dien je een email te sturen naar retour@vormenvanhout.nl Hierin vermeld je je naam, ordernummer en eventuele reden van het retourneren. Hiermee meld je de retourzending aan, zodat we deze sneller en efficiënter kunnen verwerken. Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Let op: gepersonaliseerde producten en maatwerk zijn uitgezonderd van retournering.

Verzendinformatie

Zodra wij je e-mail hebben ontvangen, sturen we binnen 1 á 2 werkdagen een e-mail met de verzendinformatie. Verpak het product in de originele verpakking of een andere passende oplossing, samen met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk. Vermeld het retouradres dat in de e-mail staat op de doos en verwijder indien nodig eventuele oude adreslabels. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij de ontvangst hebben bevestigd.

Retouradres

Vormen van hout
Kranenberg 15
5529ND Casteren

Terugbetaling

Het bedrag wordt doorgaans binnen een aanzienlijke tijd na ontbinding teruggestort op je bankrekening, maar uiterlijk binnen 14 dagen. We wachten met terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen. Na ontvangst van de retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail. We vergoeden het aankoopbedrag inclusief eventuele toeslagen voor betaalmethode. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij gebruikssporen of beschadigingen kunnen kosten voor waardevermindering in rekening worden gebracht.